游戏特色充值装备无故消失

我是10月23日买的先锋号，买了之后没怎么玩，然后最近为了白*钥匙，每天打打竞技，打完之后领取了钥匙就退了，也懒得看仓库，今天准备玩玩先锋号，进游戏发现没了，然后头像还在，我就疑惑了？好好的装备还能莫名消失？官方竟然说不可能无故消失，那难道我还p图呢？我要是没有精英武器，哪来的头像？游戏特色！游戏环境差就算了，骂人不作出处罚，坑人也是，挂机也不处罚，还总有***，光有这些就算了，竟然发生这种事，你…