游戏闪退如何解决

我在4399下载的，点进去就会闪退出来，刚才玩着还不会，然后退出了，重新进就玩不了了 另外一个版本是应用宝版本的，完全可以玩4399的玩不了 我很多记录都在4399这里，叫我重新换一个号，不太可能吧