新版本都进不去，官方去了哪里？

已经试了三天了，不管怎么下，怎么卸，都是这个样子，我都已经快绝望了，官方客服问问问都不答应，之前已经发过一个视频了，现在新版本也照旧不管用，希望官方能快点出来解决问题，机型iQOOneo3，谢谢