咋回事啊这

为啥这个充值一直在转圈，等好久都弹不出付款界面，然后我退出游戏再登入还把我的优惠券给吞了，说我已经用过了，然后我钱也没被扣，钻石也没到账，优惠券却没了，这咋回事啊？？？