路过的好心人，可以花你三分钟看完这个视频吗？谢谢

昨天上线时，我习惯的上传了云存档，然后才进入游戏。但是当我进去后， 发现除了角色和材料，其他东西都没了，如果不信，视频里的角色和材料数量可以证明。真的，我玩了很久了，现在存档变成这样，我也不知道怎么办，哪个好心人可以帮帮我，谢谢。