进不去主存档，求解决

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1813 01-29 江苏 爆枪突击(电脑页游)
爆枪突击(电脑页游)
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我的大号根本进不去，电脑和手机都一样，其他几个存档能正常进（没开过挂，还冲了1200多），反馈客服也不给解决

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