火影忍者云游戏加载问题

云游戏启动后一直卡在云游戏加载界面99%的进度，需要反复开启好几次才能音画同步出，别和我说是网络问题，正常满格网，我也是多年盒龄的老玩家了，这个问题对我来说非常严重，希望官方重视一下，谢谢。