来个官方客服给解释一下为什么开不了

哪个官方客服解释一下？为什么拉货？只能自动，一退出自动就不行了，怎么踩油门它都只能滑行，关键是我要加油啊，滑在服务区要踩油门滑行几分钟，加完油还得踩油门继续滑行到可以开自动驾驶的地方你们就这么设计昆仑的吗？强烈要求重做